В настоящем томе изложены основы теории массового обслуживания Рассмотрены экономические критерии работы системы, определение оптимальных параметров системы обслуживания Разобраны алгоритмы оптимизации, привахеючедены примеры и упражнения для самостоятельной работы Для студентов и аспирантов, обучающихся по экономическим специальностям и направлениям, а также научных сотрудников и экономистов Авторы Виктор Чернов Виталий Ивановский.